¿Qué es más importante para los líderes de hoy, definir la realidad o brindar esperanza?

Hace unos cinco años, tuve el privilegio de hablar con algunos ejecutivos de 3M poco después de que su actual director ejecutivo asumiera el cargo. En ese momento, recuerdo haber aprendido acerca de las nuevas expectativas del nuevo CEO para sus líderes. Compartió: “Tengo dos expectativas para un 3M líder: que defina la realidad y brinde esperanza ”. Fácil de aceptar, difícil de hacer bien.

Este no es un concepto nuevo: la cita original se atribuye a Napoleón Bonaparte: “El papel del líder es definir la realidad, luego dar esperanza”. En el reciente libro de Thomas Friedman, Gracias por llegar tarde, aprovecha la definición de liderazgo ofrecida por el experto de la Universidad de Harvard, Ronald Feiftez, quien dice:

“El papel de un líder es ‘ayudar a las personas a enfrentar la realidad y movilizarlas para hacer un cambio”. Fraseo diferente, pero el concepto es el mismo.

Definición y comunicación de la realidad: ¿Puede “llamar a una espada por su nombre” ser más inspirador que proporcionar un propósito y una visión convincentes?

Un error que veo ocasionalmente cometido por los líderes es que prefieren brindar esperanza en lugar de compartir los hechos brutales del estado actual de su negocio. También veo que los líderes dedican más tiempo a lo positivo y a la capa de azúcar o solo discuten superficialmente las malas noticias o la “mirada dura” a la situación actual.

Es comprensible: creo que es parte de la naturaleza humana querer compartir las aspiraciones, comunicar el progreso y celebrar las victorias y el impulso en lugar de discutir los problemas potencialmente incómodos. Además, tal vez sea por temor a que las personas pierdan la motivación o la confianza en su liderazgo, o que la conversación se convierta en negatividad y sea difícil recuperar la esperanza. Sin embargo, en mi experiencia, las reacciones de las personas suelen ser opuestas.

He tenido un asiento de primera fila viendo a algunos de los mejores ejecutivos de todas las industrias dirigirse a sus organizaciones más amplias, tanto en foros grandes como en grupos más pequeños. Lo que ha sido evidente a lo largo de estas conversaciones es que los líderes que primero con precisión y brutalidad “llaman a las cosas por su nombre” no son derribados, reciben ovaciones de pie.

Puede sentir el alivio en la sala y sentir que la gente confía en su líder. porque el líder ha demostrado que ven la verdad. Una vez que un líder hace esto, se ha ganado el derecho de compartir el propósito más grande, y en realidad es creíble porque ha demostrado que conoce los problemas que tendrá que resolver en el camino hacia el logro de la visión.

Cómo se ve la comunicación de la realidad de la empresa en acción

Los siguientes son algunos ejemplos de cómo diferentes líderes son capaces de definir la realidad, señalar un hábito que alguna vez sirvió para un propósito, pero que ahora se interponía en el camino de convertir la estrategia en acción, y hacer avanzar a la empresa:

i) Una gran empresa de tecnología tenía un problema con el “culto al líder”, lo que significa que la mayoría de las decisiones dependerían del director ejecutivo y las personas dudaban en tomar sus propias decisiones por temor a no estar equipadas para hacerlo o podrían hacerlo. el movimiento equivocado.

Al reconocer esto, uno de los ejecutivos lo mencionó al grupo más amplio de líderes: “¿Cómo es que escucho, en casi todas las reuniones, a la gente decir ‘¿Qué haría XX (el CEO)?’ o ‘Me pregunto qué diría XX.’ ¡Gente, él es una sola persona! Una persona no puede tener todas las respuestas, ni los conocimientos o la perspectiva para saber qué hacer. Tenemos que dejar de decir y pensando esto! ”

ii) Una empresa de software más pequeña estaba en un pivote común: desde vender a desarrolladores y el mercado de PYMES hasta perseguir a los clientes empresariales. El director ejecutivo mostró una gran empatía con lo que estaba en la mente de todos: “Equipo, tenemos que hablar sobre algo que todos amamos. Comenzamos esta empresa con la premisa de que lo que representamos sería un código elegante y una experiencia de usuario. Ahora que estamos decidiendo ganar clientes empresariales, sus requisitos son diferentes.

Requerirá más de nuestro tiempo alcanzar los estándares de seguridad y cumplimiento, lo que significa menos tiempo para la elegancia. Este principio fundamental nos sirvió de maravilla durante los últimos cinco años y, aunque sigue siendo fundamental para nuestra marca, la otra realidad es que ni siquiera podemos jugar en el espacio empresarial sin estos nuevos requisitos. Lucharemos por este equilibrio todos los días ”.

La realidad es que todas las empresas necesitan seguir adaptándose a sus mercados y esto tiene que partir del equipo de liderazgo. Las cosas cambian y el objetivo de todas las empresas debe ser pasar de la puesta en marcha a la empresa y, a veces, exponerlo en blanco y negro es la mejor manera de hacer avanzar la empresa y mantener alineado al equipo.

Leer más  Cómo los hábitos de Mark Zuckerberg nos engañaron a todos y lo convirtieron en multimillonario

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *